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Consumos

El 69% de los consumidores desconfía de la capacidad para frenar ciberataques

Nov 29, 20170 comentarios

Un informe de de PWC reveló cuales son las principales preocupaciones de los consumidores digitales.

El informe Consumer Intelligence Series: Protect.me 1, elaborado por PwC, señaló que el 45% de los consumidores cree que sus cuentas de correo electrónico o de redes sociales serán pirateadas el próximo año, más que los que suponen que tendrán un vuelo cancelado (36%) o sufrirán un accidente automovilístico (20%).


Solo el 25% de los consultados cree que la mayoría de las empresas manejan sus datos personales confidenciales de manera responsable, y solo el 15% piensa que las compañías usarán esos datos para mejorar sus vidas.

A su vez, el 88% está de acuerdo con compartir su información personal solo si confía en la compañía y casi el mismo número (87%) dice que llevarán sus negocios a otra parte si no confían en que una empresa maneje sus datos de manera responsable. Sin embargo, el 69% de los consumidores creen que las empresas son vulnerables a los piratas informáticos y los ataques cibernéticos.

Según el informe, los bancos y sanatorios son los sectores en donde más confían los consumidores (42%), siguiendo por los proveedores de salud (39%), compañías de seguros (26%) y organizaciones sin fines de lucro (24%). Las que menos confianza inspiran son los sectores de entretenimientos, construcción y social media (6%), startups (5%) y marketing y publicidad (3%). En caso de que en alguna de estas industrias haya una filtración de datos, los consumidores están dispuestos a perdonar, pero su confianza solo puede ser recuperada si las empresas implementan cambios reales, aunque ninguna acción va a recuperar a la totalidad de los clientes.






Fuente: Jornadaonline.com

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